Mercedes-Benz startet ab diesem Monat einen neuen, mobilen Service für Vans mit dem Stern auf dem Kühlergrill. Ab sofort muss man für Wartungsarbeiten und planbare Reparaturen also nicht mehr unbedingt in die Fachwerkstatt. Vanlifemag.de hat erste Infos dazu.
Mehr Kundenservice durch Diensleistung vor Ort
Für Wartungsarbeiten oder Inspektionen in die Werkstatt fahren war gestern. Zumindest bei Mercedes-Benz zum Teil. Denn die Marke mit dem Stern bringt die Werkstatt zum Kunden. Mit dem „Mobile Service„ für Mercedes‑Benz-Vans sollen jetzt erstmals gewerbliche und private Kundinnen und Kunden planbare Services wie Wartung, Inspektion und kleinere Reparaturen ihrer Vitos, Vianos und Sprinter auf ihrem Betriebsgelände oder Privatgrundstück durchführen lassen können.
Dafür werden zum einen Mercedes‑Benz-Vitos, die zur mobilen Servicewerkstatt umgbaut wurden, vorrangig für Privatkunden eingesetzt und sollen bereits bei ausgewählten Partnerbetrieben in Deutschland, USA und Norwegen zur Verfügung stehen. Zum anderen wird das Angebot um den Sprinter als mobile Werkstatt erweitert. Mit ihm richtet man sich zwar hauptsächlich an gewerbliche Kunden, er kann „aber auch flexibel eingesetzt werden“, wie es bei Mercedes-Benz heißt. Soll wohl heißen, dass auch Privatkunden den Service-Sprinter zu sich nach Hause bestellen können. Die als mobile Werkstatt ausgestatteten Mercedes-Benz-Sprinter sollen nach und nach bei den teilnehmenden Vertriebspartnern in Deutschland, Österreich, Spanien und Dänemark zum Einsatz kommen.
Neu – Mobiler Service für Mercedes-Benz-Vans
Der neue Mobile Service von der Marke mit dem Stern wird dabei von speziell geschulten Mercedes‑Benz-Mitarbeitern und -Serviceexperten durchgeführt. Unterstützt werden sie dabei unter anderem durch neueste Diagnosegeräte. So soll die Qualität und Leistung einer stationären Werkstatt erreicht werden. Das Service-Portfolio soll ein umfangreiches Spektrum der Wartungsarbeiten umfassen. Das reicht von der Diagnose über Software-Updates und den Austausch von Verschleißteilen wie Bremsbelägen und Filtern bis hin zum Wechsel von Betriebsstoffen, wie zum Beispiel Motor- oder Servoöl. Aber auch kleinere Reparaturen sollen vor Ort durchgeführt werden können.
Die ersten zehn vollausgerüsteten Mobile-Service-Sprinter wurden bereits an ausgewählte Mercedes-Benz-Servicepartner in Deutschland übergeben. Sie sind komplett als rollende Werkstatt ausgestattet – inklusive Hubsystem für Fahrzeuge bis 5,5 Tonnen. Außerdem sind die gängigen und für die jeweiligen Services relevanten Original-Ersatzteile auch gleich mit an Bord. Die Wartezeit bis zur Ersatzteillieferung entfällt also unter Umständen sogar bei der Reparatur vor der eigenen Haustür. Eine echte Ansage. Denn damit dürften auch Campervans und Wohnmobile auf Vito-, Viano- oder Sprinter-Basis in den Genuss der Servceleistung kommen.
Fotos: Mercedes-Benz – Text: Mercedes-Benz, Michael Scheler
